技能出(out)衆創精彩，盡心竭力顯擔當 | 鑫通售後服務團隊喜獲多個(indivual)項目部頒發榮譽（二）

     雲南地(land)下洞庫項目有多台鑫通DW2-120、DWS90鑿岩台車及HP1濕噴台車設備投入使用(use)，江西鑫通售後工程師王清、魯志華、李偉三位師傅負責該項目的(of)設備保障工作(do)，他(he)們(them)盡職盡責、随叫随到(arrive)地(land)爲(for)客戶解決問題，獲得了(Got it)項目領導和(and)現場工作(do)人(people)員的(of)一(one)緻認可，三人(people)分别榮獲2023年度該項目最佳操作(do)手和(and)最佳售後服務人(people)員。當衆人(people)紛紛向他(he)們(them)表示祝賀時(hour)，三位師傅均謙遜表示工作(do)上(superior)還有很大(big)提升空間，還要(want)繼續爲(for)客戶、爲(for)公司貢獻更多、更大(big)的(of)力量。但當被問及印象至深的(of)服務故事時(hour)，他(he)們(them)回憶起了(Got it)去年5月份的(of)一(one)次設備整修：當時(hour)因爲(for)洞庫落石砸倒了(Got it)DW2-120雙臂帶吊籃鑿岩台車，值得慶幸的(of)是(yes)并沒有人(people)員受傷，但是(yes)設備的(of)兩根推進梁、鑿岩機及一(one)些附屬配件均受損嚴重，項目施工工期緊張，爲(for)不(No)影響項目進度，三位師傅迅速開展設備整修工作(do)，首先是(yes)拆卸被砸壞的(of)配件，緊急向公司總部彙報加急調配并更換；其次是(yes)在(exist)不(No)具備維修鑿岩機條件的(of)洞庫環境中，就地(land)拆卸兩台鑿岩機，檢查并更換損壞部件，這(this)很考驗售後工作(do)人(people)員的(of)技能水平，稍有不(No)慎将會在(exist)鑿岩機重新啓用(use)後導緻更大(big)的(of)損傷；最後，在(exist)工作(do)面爲(for)設備加注液壓油，用(use)堵頭堵住被壓斷的(of)油管，切斷鑽杆，使設備得以(by)開出(out)工作(do)面，再進行拆解維修。經過團隊苦苦鏖戰三天三夜，終于(At)完成維修，爲(for)項目順利推進争取了(Got it)寶貴的(of)時(hour)間。

      整年的(of)努力與付出(out)、盡職與堅守，在(exist)年末迎來(Come)了(Got it)客戶的(of)認可，三位師傅表示一(one)切付出(out)都是(yes)值得的(of)，未來(Come)還将努力提升自己的(of)技能水平，爲(for)客戶更好更快地(land)解決問題。

      四川涼山沿江高速卡哈洛1号隧道位于(At)涼山州雷波縣巴姑鄉與卡哈洛鄉境内。隧道全長8.1km，地(land)質複雜，穿越5個(indivual)斷層破碎帶，且其屬于(At)穿越背斜地(land)質構造，易儲存有毒有害氣體；地(land)層岩性爲(for)志留系下統龍馬溪組，局部夾碳質頁岩、煤線、結核狀黃鐵礦，屬于(At)易産生(born)瓦斯的(of)地(land)層。隧道進出(out)口地(land)處金沙江沿岸，山崖陡峭易塌方、堵塞，道路崎岖運輸難，設備操作(do)技術要(want)求高、安全風險系數高、施工難度大(big)且控制難。

      隧道斷面12X9m，4-5類圍岩，剛開始采用(use)人(people)工開挖方式，由于(At)洞内工況極其複雜，項目推進效率緩慢，工人(people)面臨較大(big)安全風險。原人(people)工開挖每班13人(people)，采用(use)鑫通Z20全工法鑿岩台車，立拱支護，單台車上(superior)道開挖，洞内除去鑫通支持的(of)兩名操作(do)手，項目方隻需安排2名學徒工人(people)協助即可，平均兩天三個(indivual)班，每班進尺可達2.5米左右，超欠挖控制在(exist)20公分以(by)内，不(No)僅人(people)員安全有保障，還大(big)幅減少了(Got it)人(people)員數量和(and)經濟成本。2023年11月15日--2024年1月15日期間，江西鑫通操作(do)手楊明、譚志宙，售後服務工作(do)人(people)員向春華、張振四人(people)駐守工地(land)，爲(for)設備施工提供維保保障及技術支持服務。由于(At)洞内屬于(At)瓦斯高危險段，不(No)允許攜帶任何電子産品，洞内與洞外的(of)溝通便成了(Got it)難題，所以(by)鑫通服務團隊日夜駐守工地(land)、寸步不(No)離，操作(do)手實時(hour)爲(for)項目推進提供設備操作(do)技能等支持，售後服務人(people)員則時(hour)刻爲(for)設備安全、穩定、高效的(of)運行提供一(one)切必要(want)保障。最終，在(exist)服務團隊盡心竭力的(of)支持與配合下，隧道兩個(indivual)月一(one)共新增進尺260米以(by)上(superior)，取得這(this)樣的(of)成績得到(arrive)了(Got it)項目部領導一(one)緻認可并高度贊賞。

      行而不(No)辍，履踐緻遠，客戶給予的(of)每一(one)份榮譽都是(yes)鑫通成長路上(superior)重要(want)的(of)裏程碑，這(this)些榮譽催人(people)奮進，是(yes)鑫通售後服務質量不(No)斷攀登新台階的(of)源源動力。我(I)們(them)将一(one)如既往地(land)秉持“感動客戶”的(of)服務理念，依托江西鑫通強大(big)的(of)售後服務體系，攜手客戶續寫溫暖前行的(of)售後故事。